Devoluciones y Reembolsos

En Nipon Fest Uruguay nos comprometemos a ofrecer una experiencia segura, clara y confiable para todas las personas asistentes y compradoras. A continuación, detallamos las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos tanto de entradas como de productos relacionados con el evento, conforme a la normativa uruguaya aplicable en materia de defensa del consumidor.

1. Entradas para el evento

Todas las entradas son no reembolsables, salvo en los casos previstos por la legislación uruguaya vigente o si el evento fuese cancelado oficialmente.
En caso de cancelación oficial, el reembolso se hará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si el evento es reprogramado, las entradas seguirán siendo válidas para la nueva fecha. Si no podés asistir, podrás solicitar la devolución dentro de los 7 días corridos posteriores al anuncio del cambio.

2. Cambios de nombre o titularidad

Podés solicitar el cambio de nombre en las entradas hasta 5 días antes del evento. Escribinos con anticipación para gestionarlo. El cambio puede implicar un costo administrativo.

3. Productos físicos

Aceptamos devoluciones únicamente de productos que lleguen defectuosos o con daños atribuibles al envío.
Deberás notificarnos el inconveniente dentro de los 5 días corridos posteriores a la entrega, enviando fotos claras del producto y del empaque.
El reembolso o cambio se procesará una vez recibido y revisado el producto devuelto. Según corresponda, podremos: reparar, reemplazar o reembolsar.

4. ¿Cómo solicitar un reembolso o cambio?

Para iniciar una solicitud, escribinos a info@niponfest.com con:

• Nombre completo
• Número de pedido o código de la entrada
• Motivo de la solicitud
• Fotos de respaldo si se trata de un producto físico

Te vamos a responder con las instrucciones de envío o con el procedimiento para validar la solicitud. Los costos de envío por devoluciones de productos defectuosos corren por cuenta de Nipon Fest Uruguay; en otros casos, pueden estar a cargo del comprador.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Entradas ya utilizadas o parcialmente utilizadas
• Productos con señales de uso, faltantes o sin su empaque original y accesorios
• Solicitudes presentadas fuera de los plazos indicados en esta política
• Productos personalizados o elaborados a pedido, salvo defecto de fabricación

6. Información adicional

Cuando corresponda, los reembolsos se acreditarán por el mismo medio de pago y en la misma moneda de la transacción original. Los tiempos de acreditación pueden depender del proveedor de pagos o de la entidad emisora.

Domicilio: Dr. Luis Bonavita 1294, 11300 Montevideo, Uruguay
Contacto: info@niponfest.com